LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpPhân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặtLưu trữ dữ liệu theo chuẩn ISO 27001Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không được ủy quyềnQuyền xem, sửa và xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào
Khám phá sảnh Xem FAQ
new883 Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn trong phạm vi được pháp luật cho phép

new883 hoạt động tại các khu vực pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, slot và cá cược thể thao. Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, lịch sử đặt cược và địa chỉ IP khi bạn sử dụng

nền tảng. Dữ liệu này được dùng để xác minh tuổi, xử lý giao dịch nạp rút tiền, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Chúng tôi lưu trữ thông tin trong thời gian bạn giữ tài khoản hoạt động cộng thêm bảy năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hồ

sơ theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý

rõ ràng.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ với chúng tôi về dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, sử dụng hay bảo vệ thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email, mở cuộc trò chuyện trực tiếp từ tài khoản hoặc điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trên trang cài đặt bảo mật. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng CSV hoặc PDF trong vòng 30 ngày.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email đã đăng ký và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc với bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa tài khoản.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ thanh công cụ tài khoản để đặt câu hỏi về chính sách bảo mật, quyền dữ liệu hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay. Đội hỗ trợ trực tuyến từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau, múi giờ Việt Nam.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Truy cập phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản của bạn và chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Điền vào biểu mẫu với loại thông tin bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi sẽ gửi file CSV chứa lịch sử đặt cược, giao dịch và thông tin hồ sơ trong 30 ngày.

TÍN HIỆU MINH BẠCH

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua việc công khai xử lý dữ liệu

Chúng tôi duy trì trang chính sách bảo mật này với ngôn ngữ rõ ràng, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp, để bạn hiểu chính xác dữ liệu nào được...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chính sách được viết bằng tiếng Việt thông dụng, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Mỗi điều khoản giải thích mục đích thu thập dữ liệu, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong việc truy cập hoặc xóa thông tin.

Thông báo thay đổi

Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất 14 ngày trước. Bảng tin tài khoản cũng hiển thị bản tóm tắt thay đổi và liên kết đến phiên bản đầy đủ để bạn đọc trước khi đồng ý tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Không quảng cáo bên thứ ba

Chúng tôi không nhúng pixel theo dõi từ mạng quảng cáo bên ngoài và không chia sẻ lịch sử duyệt web hay hành vi chơi game của bạn với các nền tảng tiếp thị khác. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi yêu cầu từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn đến máy chủ chúng tôi đều được mã hóa qua TLS 1.3. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trên hệ thống.

Phân quyền nội bộ

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận tuân thủ và hỗ trợ khách hàng mới có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và lý do để kiểm toán nội bộ hàng quý.

Lưu trữ theo chuẩn quốc tế

Cơ sở dữ liệu của chúng tôi tuân thủ ISO 27001 về quản lý bảo mật thông tin. Dữ liệu được sao lưu hàng ngày, mã hóa khi lưu trữ và chỉ giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang liên quan

Chúng tôi duy trì một bộ chính sách pháp lý nhất quán trên toàn bộ nền tảng, bao gồm điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật, quy...

Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của bạn. Bao gồm chi tiết về mã hóa, cookie và chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán.
Điều khoản sử dụng
Quy định hành vi chấp nhận được trên nền tảng, trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản, quy tắc chung về đặt cược và điều kiện đóng tài khoản. Bổ sung cho chính sách bảo mật bằng cách nêu rõ nghĩa vụ tuân thủ pháp luật địa phương.
Quy tắc đặt cược
Chi tiết cách chúng tôi xử lý cược trên casino trực tiếp, slot và sportsbook, bao gồm thời gian chấp nhận cược, giới hạn cược tối thiểu và tối đa, và cách giải quyết tranh chấp kết quả. Không chứa điều khoản về dữ liệu cá nhân.
Chính sách rút tiền
Mô tả quy trình xác minh danh tính, thời gian xử lý rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và tài liệu cần thiết để hoàn tất yêu cầu. Liên kết với chính sách bảo mật về cách chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán.
Quy trình khiếu nại
Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về kết quả cược, giao dịch hoặc hành vi nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi, cấp độ leo thang và quyền kháng cáo quyết định nội bộ. Không bao gồm điều khoản về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách cookie
Liệt kê loại cookie chúng tôi sử dụng, mục đích của từng loại, thời gian tồn tại và cách bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Bổ sung cho chính sách bảo mật về việc theo dõi phiên và tùy chọn người dùng.
Chính sách AML
Giải thích các biện pháp chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, bao gồm xác minh nguồn gốc tiền, giới hạn giao dịch và báo cáo hoạt động đáng ngờ. Yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung khi rút số tiền lớn, liên quan đến dữ liệu cá nhân được nêu trong chính sách bảo mật.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật dữ liệu trên new883

Chúng tôi thiết kế luồng xử lý dữ liệu từ góc độ người dùng, đảm bảo bạn luôn biết thông tin nào đang được thu thập và có...

Bảng điều khiển bảo mật Truy cập phần Bảo mật trong tài khoản để xem...
Xác thực hai yếu tố Bật 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để...
Lịch sử truy cập dữ liệu Chúng tôi ghi log mọi lần nhân viên nội bộ...
Quyền xóa tài khoản Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu...
Thông báo vi phạm Nếu hệ thống của chúng tôi phát hiện vi phạm...
Tuân thủ GDPR và PDPA Chúng tôi áp dụng các nguyên tắc bảo vệ dữ...

Câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật và quyền dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ cư trú và thông tin thanh toán liên kết với tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn. Ngoài ra, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và lịch sử đăng nhập để xác minh danh tính và phát hiện hành vi gian lận.

Dữ liệu được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, xác minh tuổi và danh tính theo quy định chống rửa tiền, gửi thông báo về trạng thái tài khoản, và cải thiện trải nghiệm người dùng qua phân tích hành vi chơi game. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin của bạn cho bên thứ ba.

Đăng nhập vào tài khoản, mở phần Cài đặt bảo mật và chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Điền biểu mẫu với loại thông tin bạn muốn nhận. Chúng tôi sẽ gửi file CSV hoặc PDF chứa hồ sơ, lịch sử giao dịch và log đăng nhập đến email đã đăng ký trong vòng 30 ngày.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi email đến [email protected] hoặc mở chat trực tiếp để thông báo. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản trong vòng 7 ngày làm việc và xóa dữ liệu, trừ thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trong 7 năm.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính khi cần tuân thủ quy định chống rửa tiền. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cung cấp thông tin cho mạng quảng cáo hoặc công ty tiếp thị bên ngoài.

Thông tin thanh toán được mã hóa qua TLS 1.3 khi truyền từ trình duyệt đến máy chủ. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản hay mã PIN dưới dạng văn bản thuần túy; thay vào đó sử dụng token hóa để xử lý giao dịch. Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác thực hai yếu tố trước khi được phê duyệt.

Có, chính sách này bao phủ mọi điểm truy cập nền tảng, bao gồm trang web trên trình duyệt desktop, mobile web và ứng dụng iOS hoặc Android. Quy trình thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu là nhất quán trên tất cả các kênh và tuân theo cùng một bộ quy tắc.